取得する個人情報

当店は、お問い合わせ、お見積もり、 ご予約およびサービスの提供に際して、 以下の情報を取得することがあります。

• ・お名前
• ・電話番号、メールアドレス
• ・ご住所および作業場所の所在地
• ・LINEでのメッセージや連絡先情報
• ・作業対象物や作業環境の写真
• ・ご依頼内容、予約内容、作業履歴
• ・その他、サービス提供に必要な情報

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• ・お問い合わせやご相談への回答
• ・お見積もりの作成およびご案内
• ・ご予約の受付および日程調整
• ・清掃サービスの実施
• ・作業前後の状態確認および写真報告
• ・料金の請求およびお支払いの確認
• ・サービスに関するご連絡やアフター対応
• ・トラブルへの対応およびサービス品質の改善
• ・法令に基づく対応

上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、 法令に従い、必要な手続きを行います。

第三者への提供

当店は、法令で認められる場合などを除き、 お客様ご本人の同意なく、 個人データを第三者に提供しません。

なお、サービスの提供や業務運営に必要な範囲で、 個人情報の取り扱いを外部事業者に 委託することがあります。 その場合は、委託先を適切に選定し、 必要な監督を行います。

個人情報の安全管理

当店は、個人データへの不正アクセス、 漏えい、紛失、改ざんなどを防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報は利用目的の達成に 必要な範囲で保管し、 保管の必要がなくなった情報については、 法令等に従って適切に取り扱います。

写真・画像データの取り扱い

お客様からLINEなどで送付された写真や、 当店が作業時に撮影した写真は、 お見積もり、作業内容の確認、 作業前後の報告、トラブル対応などの 目的で使用します。

個人を特定できる情報が含まれる写真を、 広告、SNS、ホームページの施工事例などに 掲載する場合は、原則として 事前に必要な同意を取得します。

開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、当店が保有する ご自身の個人データについて、 開示、訂正、削除、利用停止等の ご請求があった場合は、 ご本人確認を行ったうえで、 法令に従って対応します。

ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口まで ご連絡ください。

外部サービスについて

当店では、お客様との連絡手段として LINEなどの外部サービスを利用する場合があります。

外部サービスの利用に伴って、 各サービスの運営事業者が情報を取得する場合は、 それぞれのプライバシーポリシー等が 適用されます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや 開示等のご請求は、 以下の窓口までご連絡ください。

事業者名：クリーンサービス ピカりあ
代表者：新居　知樹
連絡先：

プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービス内容の変更などに 応じて、本プライバシーポリシーを 見直す場合があります。

変更後の内容は、当ホームページに掲載します。 なお、法令上必要な場合は、 お客様への通知や同意取得などの 適切な手続きを行います。